Întrebări frecvente

Orice persoană din România care are nevoie de ajutor își poate crea cont gratuit. Conturile de donator se creează separat, odată cu abonamentul.

Nu. Crearea contului, publicarea solicitării și actualizarea profilului sunt gratuite. Din ajutorul primit nu se reține niciun comision.

Îți creezi contul cu nume afișat și oraș, completezi povestea ta și ce anume îți trebuie, apoi trimiți solicitarea. Ea intră automat în moderare înainte de a deveni publică.

Nu. Abonamentul este exclusiv pentru donatorii care vor acces la profilurile complete. Accesul persoanelor care au nevoie de ajutor nu este condiționat de nicio plată.

Da. Îți poți actualiza profilul și poți închide solicitarea oricând din contul tău, de exemplu după ce ai primit ajutorul de care aveai nevoie.

Fiecare solicitare nouă este verificată manual de un administrator înainte să devină vizibilă pentru donatori. Verificarea se face în ordinea primirii.

Documentele se folosesc doar pentru verificare, nu se publică. Până la abonare, profilul public nu afișează adresă exactă, date de contact sau documente personale.

Public, profilurile apar parțial: prenume, vârstă, oraș, problema și un fragment din poveste. Donatorii abonați văd profilul complet, cu detaliile necesare pentru a oferi sprijin.

Dacă solicitarea nu trece de moderare, primești un motiv și poți corecta ce e nevoie și o poți retrimite.

Poveștile medicale sau familiale pot conține date sensibile și sunt tratate cu grijă suplimentară, conform GDPR. Nu publicăm niciodată date care te pot identifica în afara profilului.

Abonamentul acoperă costurile de operare și moderare ale platformei și îți dă acces la profilurile complete, nu doar la varianta parțială.

29,99 lei pe lună. Prețul este ilustrativ și poate fi ajustat, iar abonamentul nu reprezintă o donație.

Plata se face cu cardul, prin Stripe, care gestionează plata recurentă, confirmarea, reînnoirea și anularea.

Da, îl poți anula oricând. Accesul rămâne activ până la finalul perioadei deja plătite.

Nu. Datele cardului sunt procesate direct de Stripe; platforma primește doar notificarea că plata a fost efectuată, pentru a activa sau dezactiva accesul.

Aircash este un serviciu de plăți folosit în România. Pe platformă, el este canalul prin care ajutorul financiar ajunge la persoana pe care o alegi.

De la orice robot de plăți de facturi din România sau online, de la comercianții care vând astfel de carduri.

Cardul se activează prin aplicația Aircash, urmând pașii indicați pe card. Codul de activare este tipărit pe card.

Bani se încarcă folosind codurile de reîncărcare Aircash, cumpărate de la punctele de plată sau online.

Codul ABON este folosit pentru cumpărarea unui abonament sau a unei reîncărcări, în funcție de serviciul ales la punctul de plată.

Nu este nevoie de cont bancar. Cardul funcționează pe bază de coduri de reîncărcare cumpărate numerar sau online.

Alegi profilul pe care vrei să îl sprijini, selectezi suma pe care dorești să o oferi și efectuezi plata prin integrarea Aircash aprobată pentru platformă.

De la orice robot de plăți de facturi din România sau online, de la comercianții autorizați.

Codurile de reîncărcare ajung la persoana aleasă, care le folosește pentru a încărca cardul Aircash. Astfel ajutorul ajunge direct la ea, nu prin intermediari.

Platforma nu reține comision din ajutorul primit. Ea facilitează legătura dintre donator și persoana care are nevoie de ajutor, iar abonamentul donatorilor este separat de sumele oferite.

Nu. Poți oferi ajutor fără cont Aircash, prin codurile de reîncărcare pe care le cumperi și le trimiți persoanei alese.

Primești confirmarea prin platformă. Persoana ajutată poate actualiza solicitarea după ce a primit sprijinul.

Momentan site-ul funcționează ca platformă de prezentare: profilurile afișate sunt exemple, iar plățile reale nu sunt încă active. Integrările Aircash și Stripe urmează să fie activate.

Scrie-ne la office@ajutor.site sau prin formularul de contact și îl raportezi. Verificăm și, dacă e nevoie, îl scoatem din platformă.

Abonamentele sunt gestionate prin Stripe, iar serverul primește notificări securizate și activează sau dezactivează automat accesul la profilurile complete.